苦手なものは説明を避けて接客する傾向にあります。
自信の無い事柄の説明は、尚更に会話の柔和さを損ないます。
質問のきっかけが掴めないと、情報収集量は低下します。
知識不足
自己流・ワンパターン
接客下手な営業マンに多いのは「若手未経験者」と「頭の固いベテラン」です。
→接客下手な営業マンがやりがちなBADシーン
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